Многие слышат слова ИТ-аутсорсинг, но не до конца понимают его значение. Привлечение сторонних компаний для решения рутинных дел является эффективным методом ведения бизнеса. Такой подход стал оправданным и в сфере ИТ. Процессы решаются либо полностью, либо частично сторонними организациями. ИТ обслуживание, аутсорсинг следует доверять только проверенным компаниям, поскольку речь идёт о доступе к безопасности и важной информации компании.
Как проводится ИТ аутсорсинг
К помощи сервисной компании можно прибегнуть при обслуживании удалённого филиала или сетевого оборудования. В этом случае получается ИТ аутсорсинг частичным. Но вне зависимости от его вида он позволяет сэкономить средства на обслуживание информационной системы. При этом обеспечивается её стабильное качественное функционирование.
Перед тем как передать полномочия сторонние организации, следует изучить ИТ- процессы в собственной компании. Для этого проводят аудит информационной системы и сервисной этой службы. Заодно удастся выявить её слабые места, неэффективные и повторяющиеся сервисные процессы. Результаты аудита помогут также выбрать потенциальных кандидатов на сотрудничества. Объём работы и сложность задачи позволит заключить договор с сервисной компанией, имеющий достаточный опыт в решении подобных вопросов.
Привлечение сторонних организаций выгодно ещё из-за человеческого фактора. Контроль над и процессами будет постоянным- компанией не столкнулся с отпусками или больничными. К ИТ аутсорсингу привлекают организации, которые не заинтересованы в сервисной системе компании. Поэтому они беспристрастно изучат и проанализируют всю систему.
Как правильно выбрать компанию аутсорсера
При отборе следует организовать тендер или открытый конкурс. Из имеющегося списка следует обращать внимание на компании с определённым сроком работы на конкретном рынке. Персонал должен состоять из определенного количества профильных специалистов. Важно изучить их профессиональный уровень и наличие сертификатов дипломов.
При выборе компании аутсорсера учитывается скорость реакции специалистов на определённые инцидент.
