Более трех тысяч сотрудников МФЦ работают в московских поликлиниках, больницах и других медицинских учреждениях. Они высвобождают время врачей для общения с пациентами, рассказала в эксклюзивном интервью «России 24» заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
Она пояснила, что сотрудники МФЦ, взяв на себя администраторские обязанности в медучреждениях, освобождают время для врачей на работу с пациентами.
"Несколько лет мы активно внедряем в работу медицинских учреждений, в социальной сфере именно сотрудников МФЦ. Они работают там администраторами. На сегодняшний день их более трех тысяч. Они помогают записаться на прием, разводят потоки, дают дополнительную информацию, нередко выступают коммуникаторами между родственниками, пациентами и врачами", – пояснила она.
Заммэра Москвы отметила, что пользу таких изменений понимают и врачи, и пациенты.
"Конечно, это нововведение не сразу было воспринято медицинским сообществом. Зачем в медицинских учреждениях сотрудники МФЦ? Но прошло время, и эту пользу уже прекрасно понимают и врачи, и пациенты. Огромное количество немедицинской работы взяли на себя сотрудники МФЦ, высвободив время врача на работу с пациентами. И, помимо их прекрасных административных качеств, конечно, они принесли в наши учреждения новый культурный код, новую атмосферу дружелюбия в общении между врачами и пациентами", – заметила Анастасия Ракова.
В интервью "России 24" Анастасия Ракова также назвала создание первых центров "Мои документы" в Москве культурной революцией. По ее словам, создание таких центров фактически изменило подход к оказанию госуслуг.
